Política de Privacidade

A HONA é responsável pelo tratamento dos dados pessoais utilizados em seus canais de atendimento e no diagnóstico disponível neste site. Para assuntos relacionados à privacidade, entre em contato pelo e-mail agenciahona@gmail.com ou pelo perfil @agenciahona no Instagram.

Durante o atendimento pelo Instagram ou WhatsApp, podemos utilizar seu nome, identificador e informações públicas do perfil, mensagens, arquivos enviados, informações sobre sua empresa e necessidades comerciais, além do histórico e das datas das interações.

No diagnóstico do site, utilizamos as respostas fornecidas, nome, empresa, WhatsApp e e-mail. Instagram, site e mensagem adicional são opcionais. Não solicitamos senhas nem códigos de acesso.

Os dados são utilizados para responder solicitações, compreender necessidades, gerar e compartilhar o diagnóstico solicitado, apresentar soluções pertinentes, encaminhar oportunidades à equipe e manter registros que evitem contatos duplicados e respeitem pedidos de interrupção.

O tratamento ocorre para atender ao pedido feito por você, realizar procedimentos relacionados a uma possível contratação, cumprir obrigações legais e, quando aplicável, atender aos interesses legítimos da HONA no relacionamento comercial, sempre com respeito aos seus direitos.

O atendimento pode utilizar uma assistente virtual, identificada como assistente da HONA, para organizar informações e agilizar respostas. Quando necessário, a conversa pode ser encaminhada à equipe. A automação não significa que o atendimento esteja disponível continuamente.

As informações são acessadas somente por integrantes da equipe HONA e por fornecedores necessários ao funcionamento do atendimento, da hospedagem e da infraestrutura de dados, dentro das finalidades descritas nesta política.

Instagram e WhatsApp são plataformas da Meta e também tratam informações conforme suas próprias políticas. Alguns fornecedores podem processar dados em outros países, adotando mecanismos de proteção compatíveis com a legislação aplicável. A HONA não comercializa dados pessoais.

Os registros de atendimento e diagnóstico poderão ser mantidos por até 24 meses após a última interação. Depois desse período, serão excluídos ou anonimizados, salvo quando a conservação for necessária para cumprir obrigação legal, exercer direitos ou respeitar um pedido de interrupção de contato.

A HONA limita o acesso às pessoas que precisam das informações para o atendimento e adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para reduzir riscos de acesso, alteração, divulgação ou perda indevida.

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados, informações sobre compartilhamentos, portabilidade quando aplicável, revisão de decisões automatizadas, oposição ao tratamento e revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, obter esclarecimentos ou interromper contatos comerciais, envie uma mensagem para @agenciahona ou escreva para agenciahona@gmail.com. Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no atendimento, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.